Snart byter vi leverantör för tv och internet till Tele2! För att allt ska fungera för dig är det viktigt att du beställer dina tjänster så snart som möjligt.

• Beställ grundutbud med tv-kanaler, som ingår i din hyresavgift
• Beställ fast bredband 2 Mbit/s, som ingår i din hyresavgift
• Erbjudande! Fast bredband 1000/1000 Mbit/s, för 350 kr/månad

Du kan beställa tjänster genom att ringa Tele2 via telefonnummer 90 222.

Det här behöver du göra

Få hjälp på plats

Support

När bytet sker

Det här behöver du göra

Vill du kunna titta på tv och surfa på internet med tjänsterna som ingår i din hyra? Då behöver du:

Dina avtal med andra leverantörer

Om du har avtal med andra leverantörer för tjänster som inte kan levereras efter bytet ska de avtalen upphöra och du ska inte betala för någon period efter bytet.

Tele2 har informerat alla leverantörer som är kopplade till Global Connect när bytet sker och vad det innebär.

Kontakta dina leverantörer om du har frågor om dina avtal.

Bytet påverkar tjänster via bredbands- och antennuttaget

Bytet påverkar tjänster som levereras via bredbandsuttaget och antennuttaget.

• Internet via fiber, fast bredband, levereras av Tele2 efter bytet.
• Inga tv-tjänster kan levereras via antennuttaget, koaxialnätet.

Har du mobila tjänster som exempelvis mobiltelefoni eller mobilt bredband så påverkas de inte av detta byte.

Få hjälp på plats - i Enköping!

Tele2 finns tillgängliga på fyra platser i Enköping:

• Lillsidan - Ormvråksgränd 7. Lokal i markplan med egen ingång.
• Galgvreten - Kraftgatan 14. Ljunggården, A-salen.
• Centrum - Källgatan 1. Kryddgården, A-salen.
• Romberga - Rombergsgatan 30. Lokal i källarplan med egen källaringång på gaveln. 

Tidpunkter när Tele2 finns på plats planeras och kommer uppdateras inom kort.

Du kan besöka dessa platser för att få hjälp med beställning och frågor oavsett vart du bor.

Support

Har du några funderingar kring tv och internet är du välkommen att kontakta Tele2:s kundtjänst. De hjälper dig gärna med:

• Beställning
• Frågor om tv och internet

Tele2:s webbsida för support: https://www.tele2.se/support

Tele2:s telefonnummer för support: 90 222

När bytet sker

Vi startar bytet i mars och är klara i maj. Bytet sker per adress under cirka 1 dag. Se vilken dag bytet sker på din adress i tabellen nedan.

Planerade störningar

Den dag bytet sker där du bor blir det störningar för:

• tv
• internet
• IP-telefoni

Störningarna beräknas pågå under cirka 30 minuter och kan inträffa mellan klockan 07:00-17:00 den dag bytet sker på din adress.

Fungerar inte dina tjänster när bytet är genomfört kan du behöva ta ut kontakten till utrustningen och sätta tillbaka den för att starta om. Om dina tjänster ändå inte fungerar ska du anmäla felet till Tele2 eller dina tjänsteleverantörer.

• Tele2:s webbsida för support: https://www.tele2.se/support
• Tele2:s telefonnummer för support: 90 222

Förberedelser

Från och med vecka 8 kommer installatörer från företaget Dexnet besöka våra fastigheter för att förbereda inför flytten. Förberedelserna innebär inga störningar för tv, internet, IP-telefoni eller el.

Installatörerna har företagslogo på kläderna och ska kunna visa upp identifikation med sitt namn och företagsnamn Dexnet.